6月23日，，，，，，，，中国线下零售老大苏宁，，，，，，，，乐成收购家乐福中国80%股份。。。。。。。

这是中国零售业一个标记性事务。。。。。。。对外，，，，，，，，中国古板零售业数字化转型，，，，，，，，领跑外资古板零售业。。。。。。。对内，，，，，，，，零售业线上追着线下打的时势彻底改变。。。。。。。零售业巨头正在生长为全品类、全渠道、全客群的泛零售生态圈，，，，，，，，未来中国零售业，，，，，，，，业已形成阿里、腾讯、苏宁三国杀的基本名堂。。。。。。。

中国零售业的商业生态和商业逻辑正在爆发深刻转变。。。。。。。见微知著，，，，，，，，此次苏宁收购行动背后，，，，，，，，是值得深度剖析的新零售商业逻辑。。。。。。。

基本名堂：线上追击线下

据国家统计局数据，，，，，，，，2018年中国社会消耗品零售总额是38万亿。。。。。。。其中，，，，，，，，网上零售额9万亿，，，，，，，，线下500万人民币以上的零售渠道规模约占14.5万亿。。。。。。。

网上实物商品零售额占中国社会消耗品零售总额已经高达18.4%，，，，，，，，增速高达25.4%。。。。。。。这两个比例，，，，，，，，较量切合公共对零售名堂的认知：近几年，，，，，，，，中国线下零售一直处于被线上追击的状态。。。。。。。

阿里、京东代表的是中国第一代产品型电商。。。。。。。主要特点是：大品类 大客群 大渠道 大流量。。。。。。。早期这一类电商对线下零售攻击极大，，，，，，，，现在此类电商的流量盈利已经见顶，，，，，，，，纷纷走入线下。。。。。。。

美团、滴滴、饿了么代表的是中国第二代效劳型电商。。。。。。。主要特点是：外地生涯效劳/外地出行效劳 线上流量 线下交付。。。。。。。

腾讯微商、拼多多、云集代表的是中国新一代社交电商。。。。。。。主要特点是：社会化撒播 社交裂变 分销 拼团。。。。。。。

以公共点评、小红书为代表的是中国新一代内容电商。。。。。。。主要特点是：内容撒播 企业效劳 流量分发。。。。。。。

除此之外，，，，，，，，还泛起一些混淆型电商：

网易严选、小米代表的是中国新一代效劳 产品型电商。。。。。。。主要特点是：买手效劳 品类聚合 锁定目的客户群。。。。。。。

盒马鲜生代表的是中国新一代效劳 产品型电商。。。。。。。主要特点是：外地生涯效劳圈 生鲜超市 餐饮效劳。。。。。。。

一条、年糕妈妈代表的是中国新一代内容 效劳 产品型电商。。。。。。。主要特点是：社会化撒播 内容效劳 精选电商。。。。。。。

苏宁绝地还击：线下零售业的逆袭

2016年10月，，，，，，，，马云提出“新零售”。。。。。。。随后，，，，，，，，腾讯提出“智慧零售”，，，，，，，，京东提出“无界零售”。。。。。。。底层逻辑，，，，，，，，就是GMV电商流量盈利见顶，，，，，，，，必需通过线上线下融合来寻找新的业绩增添点。。。。。。。

2017年3月，，，，，，，，苏宁最先还击。。。。。。。张近东提出“智慧零售”。。。。。。。经由2年多的探索，，，，，，，，苏宁的智慧零售结构已初见效果。。。。。。。

这主要泉源于张近东对新零售实质的深刻认知。。。。。。。

他以为，，，，，，，，不管新旧零售，，，，，，，，零售实质不会变，，，，，，，，都是以消耗者为焦点，，，，，，，，以互联网为依托，，，，，，，，以场景化消耗为突破口，，，，，，，，充分感知消耗者行为习惯，，，，，，，，实时展望消耗趋势，，，，，，，，反向指导生产制造，，，，，，，，为消耗者提供多样化、个性化的产品和效劳，，，，，，，，建设以消耗者为中心的零售生态。。。。。。。

在落地执行上，，，，，，，，苏宁做了这些要害性行动：

1、建设“两大一小多精专”智慧零售业态矩阵

“两大”是指苏宁广场和苏宁易购广场！！。。。。，，，，，，“一小”是指苏宁小店，，，，，，，，“多精专”是指苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁县镇店等细分业态。。。。。。。

由此，，，，，，，，苏宁搭建了场景化驱动的零售业态矩阵，，，，，，，，建构了以消耗者为中心的全品类全渠道全客群的零售运营系统。。。。。。。

2、实现“人、场、货”的数字化升级

“人”的数字化，，，，，，，，线上焦点就是移动支付能锁定命字账户的真实身份，，，，，，，，从而建设以真实身份为焦点的客户终身价值治理。。。。。。。线下焦点是场景流量，，，，，，，，通过场景化的业态设计来吸附年轻人的注重力和阻挡线下游量。。。。。。。2018年，，，，，，，，苏宁易购实现62%销售收入来自互联网，，，，，，，，其中数字化的“人”作用很是大。。。。。。。

“场”的数字化，，，，，，，，焦点是数字化场景化门店。。。。。。。包括对消耗者行为的洞察与剖析、以消耗者体验为焦点的门店动线优化、通过场景化设计买通线上内容流量和线下场景流量，，，，，，，，以及以消耗者为焦点建设购物之外的消耗场景（金融、文创、体育等协同工业）。。。。。。。

“货”的数字化，，，，，，，，焦点是基于销售展望的反向定制生产、库存优化、物流优化。。。。。。。

2018年1月，，，，，，，，南京新街口苏宁生涯广场做数字化升级，，，，，，，，刷新之后销售收入同比增添16%。。。。。。。消耗者停留时间、购置决议等消耗者行为数据，，，，，，，，成为产品选品和研发迭代的主要依据。。。。。。。

3、完成互联网标准的手艺架构重构

大大都零售企业在手艺架构上，，，，，，，，早期都是POS（门店销售系统） ERP（企业资源妄想），，，，，，，，厥后升级成线上WCS（电商解决计划） 线下POS（门店销售系统），，，，，，，，最后升级成O2O线上线下渐进式融合。。。。。。。

苏宁拥有11000多IT工程师，，，，，，，，收入2%投入研发，，，，，，，，打造了古板零售业为数未几的互联网标准的企业级云效劳。。。。。。。

4、完成连通工业互联网的效劳架构重构

主要体现在苏宁小店进都会社区和苏宁县镇店下沉进3、4线城镇。。。。。。。前者是效劳半径内的流量阻挡和供应链优化，，，，，，，，后者是赋能县镇古板小零售商，，，，，，，，把销售终端（小零售商）和工业互联网（苏宁B2B的行业效劳能力）买通。。。。。。。

2018年，，，，，，，，苏宁智慧零售实现线下零售的逆袭，，，，，，，，年销售收入同比增添38%。。。。。。。2019年，，，，，，，，苏宁先后收购万达百货、家乐福，，，，，，，，放纵扩张，，，，，，，，要在2020年开设2万家门店。。。。。。。

价值重构：新零售名堂已变

中国零售业商业生态和商业逻辑正在爆发深刻的转变。。。。。。。

我们试着给新零售下一个界说：新零售，，，，，，，，是以消耗者为焦点，，，，，，，，以人场货数字化为基础设施，，，，，，，，以流量、数据和认知为驱动的零售业效率革命。。。。。。。

1、阿里、腾讯、苏宁代表着3种差别的新零售物种

阿里掌握了海量消耗者需求数据，，，，，，，，以业态立异为驱动力；；；；；腾讯掌握了海量消耗者注重力和国民级社交关系，，，，，，，，自己不直接做零售，，，，，，，，而是以流量投行和行业手艺效劳为驱动力；；；；；苏宁掌握了海量线下生涯半径流量和线下场景流量，，，，，，，，通过企业云效劳和数字化转型，，，，，，，，以场景化业态矩阵为驱动力。。。。。。。

2、新零售与古板零售最大的区别，，，，，，，，是人货场的效率和效用双升级

古板零售是货场人的顺序，，，，，，，，注重专业分工和业态驱动。。。。。。。新零售是人场货的顺序，，，，，，，，注重用户洞察、协同效应和数据驱动。。。。。。。

古板零售的人，，，，，，，，是线下出钱的消耗者。。。。。。。新零售的人，，，，，，，，是拥有富厚生意历史数据和社交数据的线上数字ID，，，，，，，，客户不但仅是出钱，，，，，，，，更是商业相助者，，，，，，，，拥有撒播、分享、体验、裂变等多种商业相助价值。。。。。。。

古板零售的场！！。。。。，，，，，，是指线上线下销售门店。。。。。。。新零售的场！！。。。。，，，，，，逻辑就完全倾覆了。。。。。。。“触点即终端，，，，，，，，场景即门店。。。。。。。”除了购物场景，，，，，，，，尚有社交、娱乐、休闲、文化等多非购物场景下也能引发消耗需求。。。。。。。

古板零售的货，，，，，，，，是高欲望消耗下的功效消耗品。。。。。。。新零售的货，，，，，，，，是消耗者需求的反向定制品，，，，，，，，是消耗者支付意愿度更高的体验型消耗、内容型消耗、效劳型消耗等的解决计划。。。。。。。

3、新零售的价值重构

以消耗者为焦点，，，，，，，，重构云端终端。。。。。。。泛起“集约用户、离散消耗、场景业态、主题品类”的大趋势。。。。。。。

以数据为驱动，，，，，，，，重构消耗场景。。。。。。。古板零售是高欲望消耗下的需求对接，，，，，，，，新零售是数据驱动的消耗者行为洞察下的行为诱导和场景化消耗。。。。。。。

以效率为目的，，，，，，，，重构商业价值。。。。。。。在周全数字化的基础上，，，，，，，，优化商业价值链和谋划效率。。。。。。。

中国零售业正在履历强烈厘革。。。。。。；；；；；チ缟獭⑹只汀⒐驶谐∫来问遣畋鹗贝闹饕Α！！。。。。信托在不久的未来，，，，，，，，中国零售业将追随中国手机外洋销售的脚步，，，，，，，，踏入国际化市场的大航海征程。。。。。。。