“现在太利便了，，，，，我在家里就能轻轻松松地把电费给缴了，，，，，再也不必怕嫌贫困迟交电费而被缴滞纳金了。。。。。”11月25日晚，，，，，刚给自己的用电账号充完电费的王先生，，，，，拿着2张面额200元的“电费充值卡”脸上露出了轻松而知足的笑容。。。。。
 
    现在，，，，，该局已可以实现营业厅现金缴费、银行转帐、银行代扣、银行现金代收代缴、银行终端自助缴费、网上银行、邮政代收代扣、收费员上门代收、超市便民缴费网点、电费充值卡、移动缴费空中充等11种缴费方法，，，，，其中有6种是今年内才推出的新方法，，，，，在有用实现便民、利民、惠民的同时，，，，，还提升了企业的美誉度和电费接纳率，，，，，使接纳事情成为真正的多贏之局！
 
    电能作为一种特殊的商品，，，，，由于电能的销售规模涉及到各行各业、千家万户，，，，，受到不少外来因素的滋扰，，，，，因而给电费接纳带来了相当大的难题。。。。。据相识，，，，，在南平部分农村，，，，，因经济生长相对滞后，，，，，甚至有商业银行网点被所有精减的情形，，，，，泛起了该地农民在外地无处可交电费，，，，，只能到南平市区的银行才华交费的征象。。。。。各方因素的综合，，，，，形成的收费难僵局，，，，，给南平电业局电费接纳事情出了一道浩劫题。。。。。怎样让客户能轻松缴费？？？？？？怎样尽快提高用户知足度？？？？？？这事关电力企业形象！事关企业的可一连生长！突破僵局刻禁止缓！

    南平电业局起劲探索、勇于立异，，，，，实现了接纳方法从“单行道”到全向“多车道”的转变，，，，，突破了年头以来“电费接纳率”一连下降的僵局。。。。。南平电业局针对电费接纳难，，，，，组织了数十次调研、钻研，，，，，专业手艺职员绞尽脑汁，，，，，针对差别的客户需求，，，，，对市场举行细分再细分，，，，，并有针对性地出台对策，，，，，周全拓展种种便民缴费渠道，，，，，力争实现对目的客户的周全笼罩。。。。。
 
    将目的市场分为四大类，，，，，逐一攻破，，，，，力争面面俱到。。。。。一、通俗城镇客户。。。。。推出“呱呱通”电费充值卡，，，，，该卡有购置利便和充值方法被客户熟知的特点,自11月1日该卡正式对外发售以来，，，，，短短二十日内就累计售出70余万元；；；；；；； 二、市区中晚年住民客户。。。。。该局与南平ng28南宫连锁超市通过多次谈判，，，，，相助推出了“便民缴费网点”，，，，，让客户在到超市购物的同时轻松缴电费；；；；；；；三、都会青年或白领客户。。。。。该局鼎力大举宣传银行终端自助缴电费、网上银行缴电费等要领和详细操作流程，，，，，既减轻了银行压力，，，，，又提升了接纳率和知足度；；；；；；；四、农村和边远地区客户。。。。。该局与地肺政相助，，，，，开通邮政代收代扣营业，，，，，使用邮政网点全的优势，，，，，利便黎民。。。。。同时接纳“电费空中充”，，，，，设在市肆、杂货店、村委等场合，，，，，也可让收费员随身携带上门收取电费，，，，，不受空间、时间限制，，，，，解决了边远地区客户电费缴费难的问题。。。。。
 
    阻止10月31日, 该局应收电费为259232.13万元，，，，，收回电费258865.15万元，，，，，昔时累计电费接纳率达99.86%。。。。。该局的电费接纳同业对标排名也从年中的全省倒数第二名跃升至11月的全省正数第三名。。。。。

便民缴费网点
 
 
    (陈书忠  吴宏涛)