编者按：由房交会组委会主理，，，，，，，，重庆晨报、领域机构承办的十大规范物管小区推介运动于10月20日在房交会现场乐成举行。。。。。。。。这十个小区经由专家评介、专业视察公司实地视察，，，，，，，，获得此声誉名至实归。。。。。。。。此次活行动为重庆物管生长主要的一次运动，，，，，，，，对推动行业前进、提升物管行业的职位、增添公众对物管的明确和重视，，，，，，，，都起着主要作用。。。。。。。。“买房就是买物管”，，，，，，，，今日，，，，，，，，本报刊登十大规范物管小区的特殊报道，，，，，，，，以飨读者。。。。。。。。  

　　蓝湖郡  

　　别墅社区的物管，，，，，，，，除了清静和私密性外，，，，，，，，业主所看重的，，，，，，，，尚有被尊重感。。。。。。。。  

　　作为一个顶级别墅社区，，，，，，，，蓝湖郡的物管沿袭了龙湖物管的温情、周密和详尽。。。。。。。。在为业主提供无微不至的效劳的同时，，，，，，，，还针对业主的个性需求作出个性化效劳，，，，，，，，使尊重落到实处———由于受尊重不是气焰逼人的恢弘，，，，，，，，那太显性和外露；；；；；；；尊重是为每小我私家的感受而提供效劳，，，，，，，，是隐性的、不易察觉的体贴。。。。。。。。  

　　好比，，，，，，，，蓝湖郡在销售阶段，，，，，，，，即对业主举行访谈，，，，，，，，相识他们的喜欢和兴趣，，，，，，，，然后将资料移交给物管公司。。。。。。。。而这样的视察，，，，，，，，在入住后也会按期举行，，，，，，，，使效劳获得更新和提升。。。。。。。。好比，，，，，，，，某一位业主喜欢某莳植物，，，，，，，，会在尊重整体园林的形象上，，，，，，，，为其特殊栽种；；；；；；；某位业主喜欢自己下手做花园，，，，，，，，会在其私人花园里留足施展个性的空间等等。。。。。。。。  

　　这些不起眼的小事，，，，，，，，却让业主们倍感清静、舒心、定心。。。。。。。。而在蓝湖郡的治理者们看来，，，，，，，，物管的重点不在“管”，，，，，，，，而在效劳上，，，，，，，，尤其是个性化的效劳。。。。。。。。  

　　专家点评：作为重庆高端物业最具代表性的品质别墅区，，，，，，，，蓝湖郡坚持了修建、景观协调的美感。。。。。。。。小区植物兴旺，，，，，，，，情形宜人，，，，，，，，植物品种、质地、色彩、条理等搭配都很是细腻。。。。。。。。整个小区清洁整齐，，，，，，，，保洁员行为规范，，，，，，，，保安考究礼仪，，，，，，，，训练有素。。。。。。。。对业主装修的治理履历富厚。。。。。。。。物业治理很是注重细节，，，，，，，，治理非通例范，，，，，，，，让专家们赞一直口。。。。。。。。  

　　融侨半岛  

　　在融侨半岛社区物管中，，，，，，，，物业公司承继集团“为居者着想，，，，，，，，为子女留鉴”的理念，，，，，，，，视业主为企业的生命线，，，，，，，，把为业主提供高品质的效劳作为公司永恒的目的，，，，，，，，为争创天下一流物业治理品牌而不懈斗争。。。。。。。。物业公司注重人才的作育和保唬唬；；；；，，，，，，，，注重人才素质。。。。。。。。  

　　该社区治理考究亲情效劳，，，，，，，，随处体现亲情般的温温暖眷注。。。。。。。。在保安、维修、保洁、绿化方面，，，，，，，，有严酷的制度规范和快速反应机制。。。。。。。。  

　　融侨半岛充分强调以社区成员为中心，，，，，，，，尊重住户、信托住户、依赖住户、充分调动宽大住户的起劲性，，，，，，，，通过寓教于乐、富厚多彩的社区文化建设，，，，，，，，培育浓郁的社区精神，，，，，，，，富厚业主的社区文化生涯，，，，，，，，增添业主之间的交流与友谊，，，，，，，，增强社区凝聚力和向心力。。。。。。。。  

　　专家点评：整个项目治理体现了金牌物管的特征。。。。。。。。岂论是业主档案资料治理照旧小区情形卫生的治理都体现得不错，，，，，，，，业主评价也很高。。。。。。。。并且小区整个清静守卫系统也很是完善，，，，，，，，预警系统清静系数较量高。。。。。。。。  

　　现阶段，，，，，，，，融侨物业治理的重点转向了社区文化建设。。。。。。。。在这方面，，，，，，，，他们主要通过增添小区的休闲设施、儿童游乐设施、椅凳等，，，，，，，，吸引业主在空闲时多到花园里走动，，，，，，，，为业主们的相互熟悉创立条件，，，，，，，，并形成一种协调亲热的气氛。。。。。。。。  

　　东和春天  

　　东和春天作为一个规模楼盘，，，，，，，，治理面积较大。。。。。。。。其中包括绿化情形重大的园林、80亩超大中庭、700米林阴步行道、东和风情街6条商业街区，，，，，，，，1.5万平方米ng28南宫超市西南旗舰店。。。。。。。。  

　　东和物业正式启动了“东和效劳百年”工程，，，，，，，，靠效劳来塑造企业品牌，，，，，，，，打造“百年迈店”，，，，，，，，在楼市树立了响亮的品牌。。。。。。。。它提出，，，，，，，，东和不但要开发出好的屋子，，，，，，，，还要为业主提供一辈子优良的效劳。。。。。。。。该小区围绕业主体贴的问题推出一系列详细的效劳，，，，，，，，如逐步建设起“一对一”的效劳专员制度，，，，，，，，为入住的每一位业主安排贴身管家等。。。。。。。。东和的效劳将越发人性化、越发突出自己的特色，，，，，，，，给予每一位业主永恒的关爱。。。。。。。。  

　　专家点评：东和春天小区破费巨资打造楼盘情形，，，，，，，，社区中草木兴旺，，，，，，，，小品等配制多种多样。。。。。。。。尤其是小区遍栽大树，，，，，，，，对业主很是实惠，，，，，，，，也降低了物管后期治理本钱。。。。。。。。同时，，，，，，，，小区保安、保洁体现出较高的专业水准。。。。。。。。治理详尽和人性化。。。。。。。。每平方米1元的物管收费，，，，，，，，显示出小区物管的高性价比。。。。。。。。  

　　鲁能•星城  

　　“鲁能•星城”小区为感德梁行治理项目之一，，，，，，，，其鲁能星城治理处有员工120名左右。。。。。。。。2005年7月，，，，，，，，鲁能星城治理处乐成完成“鲁能•星城”一期业主交房使命，，，，，，，，在业主装修及入住历程中，，，，，，，，治理处员工施展梁行之优质效劳理念，，，，，，，，为业主入住提供知足效劳。。。。。。。？？？？？突Ю筒吭诖χ贸头Ｒ抵饕饧，，，，，，，，热情、实时、周密、知足，，，，，，，，回访率达100%%。。。。。。。。工程维修手艺精湛，，，，，，，，深受业主好评。。。。。。。。清静治理部为业主提供有用清静包管。。。。。。。。鲁能星城治理处全体员工本着“想业主之想，，，，，，，，急业主之急”，，，，，，，，将梁行“专业、创值、正直”之效劳理念贯串于事情中，，，，，，，，真诚为小区业主营造温馨、优美、恬静的生涯情形！  

　　专家点评：鲁能•星城社区规模重大，，，，，，，，治理难度较大，，，，，，，，然而该小区物业治理却井然有序。。。。。。。。小区临湖景观优美，，，，，，，，花卉兴旺。。。。。。。。只管小区交房不久，，，，，，，，大宗衡宇处在装修中，，，，，，，，但未看到任何垃圾群集，，，，，，，，说明该楼盘情形整齐、规范有序。。。。。。。。在小区的宣传栏中，，，，，，，，专家们看到有专门向业主先容室内污染宣传的资料，，，，，，，，很是有人情味。。。。。。。。  

　　天湖美镇  

　　天湖美镇是位于金开大道的花园洋房高尚住宅小区，，，，，，，，今年5月份一期200余户已经交房入住。。。。。。。。金科物管是现在重庆市的少数几个具有一级资质的物管企业之一。。。。。。。。关于天湖美镇这样一个低密度的高尚住宅小区，，，，，，，，金科物管强调效劳，，，，，，，，并把治理寓于效劳之中，，，，，，，，提出了“不当保姆不当管家，，，，，，，，和业主亲如一家”的物业效劳理念。。。。。。。。  

　　专家点评：专家们在暗访中注重到，，，，，，，，天湖美镇小区情形优美、整齐有序，，，，，，，，尤其是产品细节做得很到位，，，，，，，，好比每个单位的装备间的门都贴上了细腻的粘贴画，，，，，，，，精练雅观，，，，，，，，可见物业治理注重到了每个细节。。。。。。。。小区保安非凡人性化，，，，，，，，当有客户在小区路上行走时，，，，，，，，自动礼貌地询问是否乘坐小区电瓶车。。。。。。。？？？？？杉０财绞毖盗酚兴亍。。。。。。。样板展示区做得很是详尽，，，，，，，，令人印象深刻。。。。。。。。  

　　华宇广场  

　　小区特点和效劳理念：华宇广园地处沙坪坝区的商业焦点地带，，，，，，，，总修建面积40万平方米，，，，，，，，是沙区的地标性修建。。。。。。。。唬唬；；；；罟愠∫云涮辶恐，，，，，，，，治理的人群之多，，，，，，，，所处的地理位置之中心，，，，，，，，小区人流量之大，，，，，，，，为其在物业治理上提出了新的要求。。。。。。。。与此同时，，，，，，，，华宇广场照旧一个集商业和住宅于一体的小区，，，，，，，，拥有12万平方米的商业规模，，，，，，，，这也为其物业治理带来了难度。。。。。。。。在此配景下，，，，，，，，华宇物管制订了亲情效劳妄想，，，，，，，，在2005年以规范效劳年为指导，，，，，，，，增强效劳程序的规范，，，，，，，，强调业主无小事，，，，，，，，建设了“快速效劳机制”。。。。。。。。  

　　专家点评：作为一其中心地段处于闹市区的楼盘，，，，，，，，华宇广场的物业治理应该说是到位的。。。。。。。。首先是具有完整的门禁系统，，，，，，，，治理得较量好，，，，，，，，清静系数高。。。。。。。。我在现场问过业主，，，，，，，，对物管较量知足。。。。。。。。收费合理，，，，，，，，清静有包管，，，，，，，，维修实时，，，，，，，，园林绿化和修确立面都维护得较量好。。。。。。。。与此同时，，，，，，，，小区生涯气氛浓重，，，，，，，，社区文化设施完善，，，，，，，，相宜业主栖身生涯。。。。。。。。  

　　金阳•骑龙山庄  

　　金阳•骑龙山庄小区为中档价位高尚生涯的住宅小区。。。。。。。。重庆金阳骑龙山庄物业治理有限公司在借鉴万科先进的治理履历基础上，，，，，，，，通过ISO9001：2000质量治理系统认证，，，，，，，，获得物业治理国家二级资质证书。。。。。。。。  

　　为充分体现“金阳物管温馨永远”的效劳宗旨，，，，，，，，骑龙山庄治理处客户效劳中心开办了一系列的免费代收、代缴和代庖的超值效劳事情。。。。。。。。  

　　客户效劳中心就此专门推出了“24小时全天候知心管家”效劳，，，，，，，，电话24小时坚持流通，，，，，，，，解决业主难题。。。。。。。。  

　　为使小区业主的生涯富厚多彩，，，，，，，，举行了系列大型社区运动。。。。。。。。同时，，，，，，，，还起劲组织开展建设了腰鼓队、健身操队、舞蹈队等适合晚年人的兴趣运动小组。。。。。。。。  

　　为富厚住户的生涯，，，，，，，，把社区居委会引入了小区，，，，，，，，并与居委会一道，，，，，，，，建设了晚年人棋牌运动室、阅览室、健身室、学习室等，，，，，，，，提倡康健有益的生涯。。。。。。。。  

　　专家点评：从当天考察踩点的情形来看，，，，，，，，骑龙山庄小区总体的治理水平照旧不错的，，，，，，，，治安、绿化、卫生等方面的治理都不错。。。。。。。。该小区是关闭式小区，，，，，，，，只有几个出口，，，，，，，，出口把关不错，，，，，，，，整个小区的清静较量有包管。。。。。。。。若是100分是满分的话，，，，，，，，那么可以给这里的物业治理公司85分。。。。。。。。从业主反应的情形来看，，，，，，，，小区物管的效劳很详尽，，，，，，，，并且也有很富厚的履历。。。。。。。。  

　　晋愉绿岛  

　　晋愉绿岛，，，，，，，，作为重庆的着名大盘，，，，，，，，开发规模将在60万平方米以上。。。。。。。。治理生齿多，，，，，，，，客户层面重大，，，，，，，，还由于其开发周期长，，，，，，，，在建工程对已入住住民生涯组成滋扰，，，，，，，，且各业态之间都形成一定的影响。。。。。。。。怎样化解其间的矛盾，，，，，，，，怎样在诸多影响中创立协调的社区生涯，，，，，，，，这是绿岛治理的难地方在。。。。。。。。  

　　晋愉集团旗下彩园物管，，，，，，，，关于绿岛的治理有独到看法：将绿岛分区治理，，，，，，，，设立区域管家部，，，，，，，，全天候、全方位为业主提供就近一站式效劳，，，，，，，，无论空间上照旧时间上都将效劳领域辐射到360度，，，，，，，，更不保存节沐日等时间盲点。。。。。。。。  

　　专家点评：绿岛的区域管家部改变了已往客户效劳中心保存的被动效劳状态，，，，，，，，变客户自动要效劳为公司自动上门送效劳。。。。。。。。同时，，，，，，，，提倡效劳是一种指导，，，，，，，，而不是治理。。。。。。。。在小区车辆治理、情形秩序治理等历程中注重指导而不强制。。。。。。。。当业主遇到任何问题时，，，，，，，，都给业主剖析事情的利弊，，，，，，，，指导业主怎么解决。。。。。。。。  

　　另外，，，，，，，，专业化破解大盘水景园林治理难题，，，，，，，，为业主提供更好的绿色环？？？？？占洹。。。。。。。  

　　骏逸天下  

　　骏逸天下是由天下着名企业隆鑫集团投资开发的高等生态住宅小区，，，，，，，，以其不可复制的豪华江景、天生优越的自然景观，，，，，，，，有数的完整生态主题以及完善的品质泛起，，，，，，，，成为重庆高等住宅中的规范之作。。。。。。。。  

　　小区由重庆隆鑫物业治理有限公司提供物业治理效劳，，，，，，，，整个小区硬件情形不错，，，，，，，，从保安到清洁再到小区内植物维护，，，，，，，，整个物业治理较量到位，，，，，，，，从业主反应的情形来看，，，，，，，，关于隆鑫物管，，，，，，，，业主普遍反应较量知足，，，，，，，，特别的“五心折务”理念（仔细视察、全心事情、耐心相同、专心体会、至心折务），，，，，，，，贯串在对业主的真诚效劳中，，，，，，，，创立舒心开心的生涯软情形，，，，，，，，带来品牌物管享受。。。。。。。。  

　　水晶郦城  

　　水晶郦城在交房近一年的时间里，，，，，，，，其原有的景观和特殊气质丝毫未受有人入住后的影响，，，，，，，，反而越来越美。。。。。。。。由于在水晶郦城的物管计划系统中，，，，，，，，维护其原有的景观品质，，，，，，，，为业主创立耐久弥新的社区，，，，，，，，是水晶郦城物管的主要偏向。。。。。。。。  

　　同时，，，，，，，，水晶郦城是一个近500亩的大社区，，，，，，，，高层低密度的宽阔视野，，，，，，，，在带给业主们惬意享受的同时，，，，，，，，也给物管在景观维护、小区保洁、清静等方面带来更多挑战。。。。。。。。为此，，，，，，，，水晶郦城在物管设计计划中，，，，，，，，增大了园区巡视的力度；；；；；；；同时分期交房，，，，，，，，在大门入口对业主咨询和装修职员的进入都举行了回复方法的特殊设计———既要包管清静又要包管业主的利便。。。。。。。。  

　　因此，，，，，，，，在水晶郦城，，，，，，，，我们既能感受到走在内里浏览景致的不被打搅，，，，，，，，又能感受到其清静感和温馨；；；；；；；这里的一切都有条不紊，，，，，，，，甚至连垃圾桶的朝向，，，，，，，，都是一致的。。。。。。。。  

　　专家点评：水晶郦城坚持着物业治理的领先职位。。。。。。。。园林优美、景物奇异，，，，，，，，草坪、灌木、乔木搭配雅观有序。。。。。。。。小区物业治理非通例范化。。。。。。。。保安、保洁操作规范，，，，，，，，勤快、到位。。。。。。。。小区很注重人性化治理，，，，，，，，特殊注重每一小处细节，，，，，，，，给业主有体贴入微的感受。。。。。。。。相关链接  

　　10月20日，，，，，，，，物管十年岑岭论坛在房交会现场乐成举行。。。。。。。。论坛竣事后，，，，，，，，重庆九大物管公司老总抓紧时间，，，，，，，，和专家睁开热烈的交流和机智的交锋。。。。。。。。其中，，，，，，，，业主是否至上和物管与开发商之间是否是依附关系成为争论的焦点。。。。。。。。  

　　业主是否至上？？？？？  

　　话题：险些从我国最先物业治理以来，，，，，，，，业界就广为推许“业主至上”口号。。。。。。。。然而，，，，，，，，“业主至上”也给物业治理行业和业界人士带来不少疑心和懊恼,在不少个案中也泛起了一些负面影响。。。。。。。。因此,这几年业界人士最先思索和议论“业主至上”说,特殊是涉及执律例则的场合,险些无一破例，，，，，，，，均对其持否定态度,强调物业治理企业与业主职位一律。。。。。。。。  

　　看法：“业主至上”是市场竞争的通例武器  

　　在年龄战国般的强烈竞争中，，，，，，，，不管哪家物业治理企业，，，，，，，，无不祭起“业主至上”的法宝。。。。。。。。因此“业主至上”是竞争的最最少、最基本的允许包管,也是每家必打的基本牌。。。。。。。。它不是特殊战略武器，，，，，，，，而是最基本的通例武器，，，，，，，，这是竞争的需要，，，，，，，，是市场经济的一定，，，，，，，，无可厚非。。。。。。。。  

　　看法：“业主至上”与关系一律  

　　在物业治理中,业主与物业治理企业是一律民事主体关系，，，，，，，，双方的权力和义务通过物业治理效劳条约来明确和包管。。。。。。。。不管你怎样主张“业主至上”,但执法上一律的基本看法一定要记牢。。。。。。。。不要由于通常里你对业主的捧场迁就就放弃你执法上的一律职位,同样,业主也应熟悉到并不由于通常里戴着“主人”、“天主”的桂冠,在执法上你也至高无上。。。。。。。。  

　　物管只是销售卖点？？？？？  

　　话题：万科物业治理有限公司，，，，，，，，它治理的项目大多是万科地产开发的物业，，，，，，，，它着实肩负了万科地产的许多后勤职能。。。。。。。。万科地产老总王石曾多次在果真场合体现，，，，，，，，万科物业治理公司的品牌要比其地产开发公司大得多。。。。。。。。万科物管已成为其产品的重大卖点。。。。。。。。在当天的交流会上，，，，，，，，焦点争论是，，，，，，，，通过物管来叫卖产品这种模式是否科学值得商讨。。。。。。。。  

　　看法：可以更好地为业主效劳  

　　由开发商投入资金来支持物管，，，，，，，，作育和树立起一个好的物管品牌，，，，，，，，其利益是不言而喻的。。。。。。。。一方面可以让物管公司有更多的精神和时间投入到为业主的效劳中去，，，，，，，，物管公司不需要太多思量盈亏，，，，，，，，只需要为业主服好务，，，，，，，，强调了物管公司的唯一性和纯粹性；；；；；；；由此带来的是另一方面的利益，，，，，，，，物管品牌上去了，，，，，，，，简直能在相当洪流平上增进项目的销售。。。。。。。。这样一石二鸟的事何乐而不为？？？？？  

　　看法：物管不可沦为附庸  

　　一个好的物管简直能给项目增色不少，，，，，，，，通过好的物管来卖产品这种运作手法自己也没错，，，，，，，，但要害是要看成为卖点的物管公司与开发商的关系。。。。。。。。在重庆，，，，，，，，80%%的物管企业是以地产企业为依托的，，，，，，，，它们大大都不具有自尊盈亏的职责。。。。。。。。它们只肩负地产企业一个部分的职能，，，，，，，，在经济上则完全是靠地产企业举行津贴。。。。。。。。但市场真正需要的是自力于房地产开发商之外，，，，，，，，依赖向业主提供效劳来获取利润的企业，，，，，，，，需要纳入市场运作的真正意义上的物业治理企业。。。。。。。。事实也证实，，，，，，，，这种“父子兵”关系由于缺乏竞争，，，，，，，，无论怎样举行结构调解、治理优化，，，，，，，，都不可知足业主的真正需求。。。。。。。。  

　　看法：开发商没有权力对物业治理作出允许  

　　虽然，，，，，，，，开发商热衷于把物业治理炒作成卖点，，，，，，，，并且许下了许多关于物业治理的允许，，，，，，，，事实上开发商没有权力对物业治理作出允许，，，，，，，，他们对物业治理所作的一切允许都是不正当的。。。。。。。。从执法上来讲，，，，，，，，物业治理公司和开发商是两个自力的法人系统。。。。。。。。有关物业治理的一切允许只能由物业治理公司来允许。。。。。。。。