感言 

    中国的羊圈很是大，，，，，狼再放进几匹也没问题。。。。。。。。 
    ———百安居中国区总裁  卫哲 

    先进的治理系统、迅捷的物流配送，，，，，都可以用钱买到，，，，，但外地文化和公司文化的细密融合千金难买。。。。。。。。 
    ———沃尔玛中国区总裁  张嘉声 

    不少都会泛起的外资零售企业对本土企业形成压力的问题是各地急切引进外资的效果。。。。。。。。龙诠释，，，，，零售超市是低毛利企业，，，，，不应该在商业最繁华地段，，，，，可是，，，，，不少地方政府为了引进外资，，，，，往往会给“超最惠国待遇”，，，，，让本土企业面临不平期待遇。。。。。。。。 
    ———ＷＴＯ首席谈判代表龙永图 

    雪花、圣诞树、慈祥的圣诞老人———早在１１月尾，，，，，福州沃尔玛的效劳员就戴上了圣诞小红帽，，，，，再过几天，，，，，迎宾员的问候语不再是“您好，，，，，接待光临”，，，，，而是“圣诞快到了，，，，，接待光临”。。。。。。。。作为公司事务司理，，，，，Ｌｉｎｄａ却仍为准备圣诞晚会而忙得不可开交。。。。。。。。 

    不止是超市，，，，，建材超市今年也要“搭上圣诞老人的雪橇”搞圣诞运动，，，，，百安居的Ｃｉｎｄｙ正忙着策划“建材特色版圣诞促销”。。。。。。。。 

    王鸿德最近也不轻松，，，，，作为国美电器福州区总司理，，，，，正为准备仓山店在圣诞节前后开业而忙碌。。。。。。。。王鸿德几多有点贪恋在沃尔玛家电采购部事情的日子，，，，，至少那时压力不会这么大。。。。。。。。其时Ｃｉｎｄｙ也还在沃尔玛，，，，，和王鸿德算是“隔邻办公室”的同事。。。。。。。。 

 洋节 

    圣诞节、情人节、母亲节、父亲节、感恩节等越来越多的西方节日徐徐融入福州市民的生涯 

    应该说，，，，，准备一场晚会是件很辛勤的事，，，，，但Ｌｉｎｄａ却很是兴奋。。。。。。。。２００２年，，，，，Ｃｉｎｄｙ组织那。。。。。。。。叮埃埃岸嗳思尤氲穆短焱砘崾保，，，，还不得不洗面革心以“新年晚会”的形式泛起，，，，，由于其时担心有人隐讳“圣诞节是洋人的节日”，，，，，现在Ｌｉｎｄａ完全没有这个记挂了。。。。。。。。这几年来，，，，，圣诞节、情人节、母亲节、父亲节、感恩节———越来越多的西方节日徐徐融入福州市民的生涯。。。。。。。。对消耗者来说，，，，，多了一个快乐消耗的捏词；；；；；对商家来说，，，，，多了一个刺激销售的理由。。。。。。。。然而，，，，，“洋节”盛行给我们带来的，，，，，似乎远远不止这些。。。。。。。。 

    “中国人是蕴藉的，，，，，爱，，，，，却欠盛意思说出口。。。。。。。。没关系，，，，，你可以把想对母亲说又欠盛意思说的话写在字条上，，，，，沃尔玛的员工来帮你转达。。。。。。。。”Ｌｉｎｄａ谈起今年母亲节的创意，，，，，至今很开心。。。。。。。。她信托，，，，，用不了太久，，，，，咱们中国人也能够大大方方地告诉母亲：我爱你。。。。。。。。 

    是的，，，，，改变总在悄悄举行。。。。。。。。三四年前，，，，，跑到超市买一把青菜，，，，，绝大大都福州市民可能连想都不敢想，，，，，但今天，，，，，他们确确实实就这么生在世。。。。。。。。早些时间，，，，，阛阓若是能够允许“包退、包换、包修”，，，，，就算是效劳抵家了。。。。。。。。而现在，，，，，尚有哪家超市会去叫卖“瞧一瞧，，，，，看一看，，，，，我们实验‘三包’啦”呢？？？？？？？？事实上，，，，，早在２００２年，，，，，福州市民已经逐步接受了超市的新业态。。。。。。。。据昔时９月１６日城调队的视察数据，，，，，６５％的受访者体现超市更利便，，，，，８４％体现超市物品自制，，，，，７８％体现超市宽敞、恬静、秩序优异。。。。。。。。 

    Ｃｉｎｄｙ是这段历史的见证人。。。。。。。。２０００年７月大学一结业，，，，，Ｃｉｎｄｙ进了福州沃尔玛，，，，，现在可以说福州市民已经离不开超市了，，，，，今年５月尾，，，，，她又来到百安居，，，，，加入福州黎明店的筹建。。。。。。。。百安居会选择在这个时间进驻福州，，，，，听说与市民已经习惯到超市购物有直接联系，，，，，“既然你可以接受到超市购置一样平常用品，，，，，也会较量容易接受到我百安居选购建材的方法”。。。。。。。。 

    而在王鸿德的眼中，，，，，百安居带来的影响，，，，，与一年前国美的进驻有“异曲同工之妙”。。。。。。。。王说，，，，，“国美来了，，，，，家电广告多起来了；；；；；百安居来了，，，，，建材广告多起来了。。。。。。。。”一年前，，，，，各人买家电都往百货、大利嘉城甚至超市跑；；；；；一年后，，，，，８０％以上的市民选择了国美、苏宁、永乐。。。。。。。。正是由于竞争，，，，，福州的家电价钱一年来平均下降了２０％以上，，，，，福州市民至少省下了３亿元。。。。。。。。 

 学艺 

    “狼”来了，，，，，让我们有时机得以近距离地视察“狼”的习性，，，，，学习它那超强的本事 

    “早在加入世贸之前，，，，，‘狼’已经被引进福州来了。。。。。。。。” 王鸿德说。。。。。。。。“狼”来了，，，，，让我们得以近距离地视察“狼”的习性，，，，，学习它那超强的本事。。。。。。。。沃尔玛、百安居、麦德龙的进驻，，，，，最大的意义莫过于“一所学校就设在家门口”。。。。。。。。几年前，，，，，要学点工具，，，，，非得花上十天半个月飞到外洋去考察不可，，，，，现在随时都可以了。。。。。。。。 

    Ｌｉｎｄａ对此感受颇深。。。。。。。。刚进沃尔玛时，，，，，许多制度对她来说都很新鲜，，，，，好比，，，，，员工在上班时间干私活，，，，，叫“偷窃公司时间”，，，，，原则上，，，，，小我私家电话通话时间不得凌驾３分钟。。。。。。。。听说，，，，，沃尔玛设有一个部分叫“防损部”，，，，，就是要“避免任何形式的消耗”，，，，，像“偷窃公司时间”之类，，，，，也归属于防损部统领规模。。。。。。。。福州的本土企业学得很快，，，，，不但是超市甚至连一些旅馆，，，，，现在都已经把“保安部”更名为“防损部”了。。。。。。。。 

    而Ｃｉｎｄｙ则对“自有品牌”感伤最深。。。。。。。。百安居拥有“百安居”、“百丽彩”、“超惠”三个自有品牌，，，，，沃尔玛则有十几个，，，，，现在天，，，，，ng28南宫超市也已经拥有“ng28南宫牌水饺”、“轩辉牌酱油”，，，，，甚至中榕眼镜也拥有了“中榕牌眼镜”，，，，，Ｃｉｎｄｙ以为，，，，，“自有品牌”这个看法正是外资零售企业带来的。。。。。。。。 

    然而，，，，，既然向人家学艺，，，，，做“学徒”的难免要受点气。。。。。。。。在向外资零售巨头学习的同时，，，，，福州本土零售企业也不得不遭受其带来的竞争压力。。。。。。。。据福州市城调队早在２００１年７月的视察批注：市区８０％小型零售商的生意受到“沃尔玛”“麦德龙”等大超市的影响，，，，， 过半小型零售商营业额降幅达５０％以上。。。。。。。。 

    至２００１年底，，，，，沃尔玛已经在福州开了３家门店。。。。。。。。没几个月，，，，，２００２年１月，，，，，大华都退出福州零售业；；；；；８月，，，，，华榕超市黯然离去；；；；；１１月，，，，，和信家关门歇业。。。。。。。。２００２年因此被喻为“超市倒闭年”。。。。。。。。 

    然而，，，，，同样是２００２年，，，，，又被喻为“农改超年”。。。。。。。。Ｃｉｎｄｙ仍记得，，，，，２００１年１２月，，，，，李岚清副总理旅行山姆会员店，，，，，充分一定这种新兴业态的同时，，，，，要求福州市加大“农改超”力度。。。。。。。。２００２年福州市政府拨款１０００万元支持“农改超”事情。。。。。。。。以ng28南宫、超大为代表的本土超市纷纷加入“农改超”行列。。。。。。。。 

 回归 

    从外资企业回归，，，，，既见识了“狼”的真功夫，，，，，又相识了“狼”的什么地方可能水土不平，，，，，这些人才回到海内企业后，，，，，往往能独当一面 

    借着“农改超”的春风，，，，，本土超市获得快速扩张。。。。。。。。但本土企业和外资企业在企业文化上，，，，，仍保存着显着的差别。。。。。。。。譬如，，，，，外资企业习惯相互叫英文名，，，，，这可不是“崇洋媚外”，，，，，Ｃｉｎｄｙ诠释说，，，，，是为利便“直呼其名”，，，，，由于外资企业里时时兴称“某某总”的。。。。。。。。Ｃｉｎｄｙ很感伤，，，，，外企的职业司理人纵然压力再大、心情再欠好，，，，，在员工眼前也不会容易吐露出来。。。。。。。。 

    外企的企业文化尽可能做到尊重小我私家。。。。。。。。听说，，，，，当你有意离去时，，，，，沃尔玛会举行挽留面谈，，，，，若是你执意要走，，，，，沃尔玛不会以任何形式举行阻挠。。。。。。。。王鸿德指出，，，，，这种做法的厉害之处在于，，，，，对沃尔玛来说，，，，，少了一名员工，，，，，但多了一位忠实的主顾，，，，，并且这位主顾又将影响着他的家人、朋侪及邻里。。。。。。。。 

    出自沃尔玛的王鸿德信托，，，，，沃尔玛、百安居、麦德龙这些外资零售业巨头在福州现在仅停留在试水阶段，，，，，还远远没有发力。。。。。。。。“就好比一艘航空母舰，，，，，首先必需包管航向上不可有误差，，，，，而一旦偏向确定了，，，，，它的惯性和加速能力都是惊人的。。。。。。。。” 

    王鸿德举沃尔玛的例子来说明。。。。。。。。自１９９６年进驻大陆以来，，，，，近５年后，，，，，２０００年年底大利嘉店还只是第９家，，，，，１年后２００１年年底长城店已是第１３家了，，，，，而接下来短短３年时间，，，，，现在已经扩张抵达４２家了。。。。。。。。至于百安居的扩展速率则更快。。。。。。。。王指出，，，，，１２月１１日周全开放零售业后，，，，，对这些巨头，，，，，非省会都会也将“不设防”，，，，，沃尔玛已经在泉州、漳州神秘选址，，，，，竞争才刚刚拉开序幕。。。。。。。。 

    在某些领域，，，，，海内企业已经提倡了抨击。。。。。。。。业界有种说法，，，，，家电卖场进入福州一年来，，，，，山姆会员店的家电销售额下降了近１／３，，，，，这也许是沃尔玛“放走”王鸿德的时间所没有想到的。。。。。。。。竞争正是政府所希望看到的。。。。。。。。据有关质料显示，，，，，福州市政府引进外资零售业“提前入世”，，，，，一方面试图引入竞争，，，，，促使本土零售业走上团结吞并的蹊径；；；；；另一方面是希望福州本土商品有更大时机进入其分销系统，，，，，通往全球。。。。。。。。 

    今天转头看，，，，，ng28南宫超市越做越大，，，，，东方百货越做越精。。。。。。。。至于本土供应商，，，，，据相识，，，，，百安居５００多位供应商中有近１／３是外地的，，，，，自８月中旬开业以来，，，，，本土供应商在百安居的销售额已经凌驾２０００万元。。。。。。。。别的，，，，，沃尔玛已与包括福州在内的２万多家供应商建设了联系，，，，，去年在海内的采购金额抵达１５０亿美元，，，，，今年预计会突破１８０亿美元。。。。。。。。 

    正是在这样的配景下，，，，，这个浏览沃尔玛模式的王鸿德，，，，，却在去年夏日被国美电器挖走出任福州区总司理。。。。。。。。谈及脱离沃尔玛，，，，，王鸿德却不得不诉苦“沃尔玛的制度太健全了，，，，，你只要凭证划定的去做就行了，，，，，不需要也没空间让你去立异”。。。。。。。。王鸿德以为“有劲儿使不上”的时间，，，，，国美提供了一个平台。。。。。。。。“一年时间，，，，，看着五六家门店开起来，，，，，看着几百上千名员工生长，，，，，看着几亿元的业绩在手中建设，，，，，很有成绩感”。。。。。。。。 

    像王鸿德一样，，，，，从外资企业回归，，，，，既见识了“狼”的真功夫，，，，，又相识了“狼”的什么地方可能水土不平，，，，，这些人才回到海内企业后，，，，，往往能独当一面。。。。。。。。 

    (本报记者 钟桂光)